ما در چیز تلاش می‌کنیم محصولات با بهترین کیفیت و دقت آماده و ارسال شوند. با این حال، اگر مشکلی در سفارش شما وجود داشت، می‌توانید طبق شرایط زیر درخواست مرجوعی ثبت کنید.

شرایط پذیرش مرجوعی

• محصول باید حداکثر تا ۷ روز پس از دریافت سفارش اعلام شود.
• محصول باید در شرایط اولیه، بدون استفاده و همراه با بسته‌بندی اصلی بازگردانده شود.
• در صورت وجود ایراد، آسیب‌دیدگی یا مغایرت محصول با سفارش ثبت‌شده، هزینه ارسال مرجوعی بر عهده چیز خواهد بود.

مواردی که شامل مرجوعی نمی‌شوند

• محصولاتی که به دلیل استفاده نادرست، آسیب فیزیکی یا تغییر در ظاهر اولیه دچار مشکل شده‌اند.
• محصولاتی که به صورت اختصاصی و سفارشی برای مشتری تولید شده‌اند، مگر در صورت وجود ایراد از طرف مجموعه.
• تغییر نظر مشتری پس از استفاده از محصول.

نحوه ثبت درخواست مرجوعی

برای ثبت درخواست، لطفاً از طریق صفحه تماس با ما یا شبکه‌های اجتماعی با ما در ارتباط باشید و اطلاعات سفارش، دلیل درخواست مرجوعی و تصاویر محصول (در صورت وجود مشکل) را ارسال کنید.

پس از بررسی درخواست، نتیجه و مراحل بازگشت محصول به شما اطلاع داده خواهد شد.

هدف ما این است که تجربه خرید از چیز، همان‌قدر ساده و لذت‌بخش باشد که انتخاب یک محصول دوست‌داشتنی.